Customer Service Executive ( Mandarin Speaker)

• Graduan baru digalakkan untuk memohon.
• Pengalaman terdahulu dalam perkhidmatan pelanggan atau bidang berkaitan (contohnya, telemarketing, pengebilan, perhubungan pelanggan) akan menjadi kelebihan, tetapi tidak penting.
• Mahir dalam aplikasi komputer asas seperti Microsoft Excel dan Word.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Berkebolehan untuk melakukan pelbagai tugas (multi-task), mengutamakan beban kerja, dan menguruskan masa dengan berkesan.
• Kemahiran berbahasa Mandarin diperlukan untuk berhubung dengan pelanggan dari China.

• Bertindak sebagai penghubung utama antara pelanggan dan jabatan dalaman.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan, pemprosesan pesanan, dan penyelarasan penghantaran.
• Memantau dan membuat susulan ke atas pesanan pelanggan, status pengeluaran, dan jadual penghantaran.
• Berkomunikasi dengan jelas dengan pasukan pengeluaran, perancangan, logistik, dan kejuruteraan untuk memenuhi keperluan pelanggan.
• Memberikan kemas kini segera kepada pelanggan mengenai status pesanan, isu, dan perubahan penghantaran.
• Menguruskan aduan pelanggan, maklum balas, dan menyelesaikan isu berkaitan perkhidmatan dengan cepat.
• Menyelaras audit pelanggan, kebimbangan kualiti, dan permintaan perubahan kejuruteraan (ECO).
• Menjejaki ramalan pelanggan dan mengemas kini pasukan perancangan dalaman.
• Memastikan dokumentasi pelanggan, laporan, dan rekod penghantaran adalah tepat dan menepati masa.
• Mengekalkan hubungan profesional yang baik dengan akaun pelanggan khusus.

• Cuti tahunan dan cuti sakit
• Bonus
• KWSP dan SOCSO
• Perlindungan perubatan dan insurans
• Kenaikan gaji tahunan untuk meningkatkan gaji asas anda dan memperbaiki kualiti hidup
• Peluang perkembangan kerjaya - berpeluang untuk mendapat kenaikan pangkat dengan lebih mudah

• 5 Working Days
• Training Provided

Maukerja