Customer Service Support (Multilanguage Project)

• Diploma atau kelayakan setaraf diperlukan; Ijazah Sarjana Muda lebih diutamakan.
• Posisi peringkat permulaan; terbuka kepada graduan baru dengan kemahiran bahasa yang berkaitan.
• Kelancaran dalam Bahasa Sepanyol/ Portugis/ Jerman adalah penting (bertulis dan lisan).
• Kemahiran komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Inggeris (bertulis dan lisan).
• Keupayaan terbukti untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang luar biasa.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh dan perhatian terhadap perincian.
• Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan berorientasikan pasukan.
• Mesti bersedia untuk bekerja di lokasi di Kuala Lumpur.
• Keupayaan yang ditunjukkan untuk belajar dan menyesuaikan diri dengan teknologi dan proses baharu.

• Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan berbahasa Sepanyol, Portugis dan Jerman melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang)
• Menangani pertanyaan pelanggan, aduan dan isu dengan segera dan profesional, memastikan resolusi yang tepat pada masanya
• Menterjemah dokumen dan komunikasi berkaitan pelanggan dari Bahasa Inggeris ke Bahasa Sepanyol, Portugis atau Jerman dan sebaliknya
• Mengekalkan rekod yang tepat bagi interaksi dan transaksi pelanggan dalam sistem CRM
• Mengenal pasti dan melaporkan isu atau trend pelanggan kepada pasukan yang berkaitan untuk penambahbaikan proses
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan
• Menyumbang kepada pembangunan dan penyelenggaraan bahan sokongan pelanggan dalam Bahasa Sepanyol, Portugis dan Jerman
• Mengikuti perkembangan terkini tentang produk, perkhidmatan dan dasar syarikat untuk memberikan maklumat yang tepat kepada pelanggan

• Cuti Sakit
• Cuti Tahunan
• Insurans Kesihatan
• KWSP
• PERKESO

Maukerja